Consumidores podem solicitar devolução do dinheiro diretamente no site da empresa; nota fiscal não é obrigatória para pedir o estorno.
A fabricante Ypê disponibilizou um formulário online para consumidores que compraram produtos suspensos pela Anvisa solicitarem o reembolso via Pix. A medida foi anunciada após a agência confirmar, nesta sexta-feira (15), a suspensão de mais de 100 lotes fabricados na unidade de Amparo, no interior de São Paulo.
Segundo a empresa, o cliente deve acessar o canal oficial e informar dados como nome completo, CPF, telefone, endereço e chave Pix para receber o valor de volta. O formulário também possui um campo para anexar nota fiscal ou comprovante de compra, mas especialistas explicam que o documento não é obrigatório em casos que envolvem possível risco à saúde do consumidor.
A orientação é que os consumidores verifiquem o número do lote presente nas embalagens, principalmente os produtos identificados com “lote final 1”, apontados na investigação conduzida pela Anvisa.
Reembolso da Ypê: veja como solicitar seu dinheiro de volta:
Para receber o reembolso, o consumidor precisa preencher um formulário no site da Ypê informando nome completo, CPF, telefone e endereço.
Durante a fiscalização na fábrica, técnicos encontraram falhas estruturais e problemas no controle de qualidade. Entre os pontos identificados estavam sinais de corrosão em equipamentos e risco de contaminação pela bactéria Pseudomonas aeruginosa.
De acordo com a agência, a bactéria pode representar perigo principalmente para pessoas com imunidade baixa, idosos, bebês e pacientes em tratamento médico. O contato com olhos ou ferimentos na pele pode provocar infecções.
Em nota, a Ypê contestou a decisão da Anvisa e afirmou que os produtos comercializados não apresentaram contaminação comprovada. A empresa também declarou que as imagens divulgadas pela fiscalização seriam de áreas sem contato direto com os itens destinados ao consumidor.
Foto: Ilustrativa
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