Novo canal digital busca agilizar orientações, denúncias e registro de reclamações no município
O Procon de Indaial, no Vale do Itajaí, anunciou a ampliação de seus canais de atendimento ao consumidor, com o objetivo de tornar o acesso aos serviços mais rápido e prático para a população. A principal novidade é a inclusão do WhatsApp como meio oficial de contato.
O atendimento pelo aplicativo está disponível pelo número (47) 99942-0613 e pode ser utilizado para esclarecer dúvidas, solicitar orientações e registrar denúncias. Para otimizar o retorno das demandas, o órgão recomenda que os consumidores utilizem mensagens de texto, evitando o envio de áudios.
Além do WhatsApp, o Procon segue oferecendo atendimento por e-mail, através do endereço atendimento.procon@indaial.sc.gov.br, que pode ser utilizado tanto para esclarecimentos quanto para o encaminhamento de solicitações formais.
As reclamações também podem ser abertas de forma totalmente online. Nesse caso, o consumidor deve encaminhar por e-mail um relato resumido do problema, acompanhado de documentos pessoais, como RG, CPF ou CNH, além de comprovante de residência. Também podem ser solicitados documentos relacionados à reclamação, como notas fiscais, contratos, comprovantes de pagamento, faturas, registros de conversas, ordens de serviço, fotos ou e-mails.
Segundo o órgão, a iniciativa reforça a transparência e fortalece a defesa dos direitos do consumidor, garantindo mais comodidade e eficiência no atendimento aos moradores de Indaial.
Foto: Divulgação
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